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# 止血 SOP：黃金時間這樣做
> 如果你或家人已經受騙，先深呼吸，你現在能做的事還很多。被騙不是你的錯，而且越快行動，越有機會把錢追回來。
>
> 最重要的一件事：立刻撥打 `165`（或 `110`）。時間就是金錢。
## 一、黃金時間：立刻通報，啟動「圈存」
詐騙得手後，車手往往會在幾分鐘到幾小時內把錢從人頭帳戶提走。你越快通報，銀行越有機會在錢被提走前把它暫時凍結，也就是俗稱的圈存。
```mermaid
flowchart TD
A["發現被騙"] --> B["立刻撥 165（緊急可撥 110）"]
A --> C["打你匯款的銀行客服，要求協助圈存"]
A --> D["備妥：被騙時間、你的匯出帳戶、對方收款帳號"]
B --> E["就近到派出所報案，取得報案三聯單"]
C --> E
D --> E
E --> F["保留所有對話與匯款證據，千萬別刪"]
F --> G["留意二次詐騙：有人說『先付錢幫你追回』就是詐騙"]
```
### 馬上做這三件事（同時進行）
1. 撥打 `165` 反詐騙專線（24 小時、免付費）。若情況緊急或有人身安全疑慮，也可撥 `110`。
2. 打電話給你匯出款項的銀行（用存摺或卡背面的客服電話），說明遭詐騙、要求協助處理。
3. 準備好關鍵資訊告訴 165 與銀行：
* 你的個人資料；
* 被騙的時間；
* 你「從哪一家銀行、哪個帳戶」匯出；
* 對方的「收款帳號」（銀行 + 帳號）。
### 什麼是「圈存」？
165 與你匯款的銀行確認後，會通報對方帳戶所屬銀行，將該帳戶內的款項暫時凍結 24 小時，這是搶救贓款的黃金時間。若款項已被轉到下一手，銀行會依匯款路徑再通報下一家匯入行圈存。所以動作越快越好，建議在 48 小時內完成報案與通知銀行。
> 注意：圈存只是 24 小時的暫時凍結。要長期凍結對方帳戶（設為警示帳戶），還需要接下來的正式報案程序。
## 二、正式報案與蒐證
1. 就近到任何一間派出所報案（或透過 165 引導），製作筆錄、取得報案三聯單。
2. 保留所有證據，不要刪除：
* 與對方的對話紀錄（LINE、簡訊、Email），記得截圖存檔；
* 匯款 / 轉帳紀錄、ATM 明細、交易截圖；
* 對方的帳號、電話、LINE ID、網址、假網站截圖；
* 假投資 App 的畫面、入金紀錄。
3. 持報案三聯單，可向銀行或檢警申請將詐欺帳戶列為警示帳戶（長期凍結）。
## 三、領回剩餘款項
* 若對方帳戶被圈存或設為警示帳戶且仍有餘額，可向該帳戶所屬金融機構洽詢帳戶內剩餘款項的發還程序，依指示填具切結書或申請書協商發還。
* 過程可能較久，請保留好報案文件並配合警方。
## 四、依「被騙的種類」做額外處置
| 你遭遇的情況 | 立刻加做 |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| 信用卡被盜刷 / 給了卡號 OTP | 打信用卡背面 24 小時掛失專線停卡，告知盜刷申請爭議款 |
| 給了網銀帳密 | 立刻改密碼、通知銀行、檢查約定轉帳設定 |
| LINE / FB 帳號被盜 | 立刻改密碼、開兩步驟驗證、登出所有裝置；發公告提醒親友「我帳號被盜，勿匯款」 |
| 手機被裝了不明 App / APK | 開飛航模式斷網、不要再操作網銀；盡快備份重要資料後重設手機，或送修檢查 |
| 私密影像被勒索 | 不付錢、保留證據、報警；可向 iWIN 申訴協助下架（見〔[色情勒索](/fraudhuntertw/cases/sextortion.md)〕） |
| 個資外洩 | 提防後續的二次詐騙，會有人假冒檢警或客服說要幫你「處理被騙的錢」，那也是詐騙 |
## 五、特別提醒：小心「二次詐騙」
被騙之後，可能會接到電話自稱檢警、律師或某協會，說可以幫你把被騙的錢追回來，但要先付服務費或保證金。這其實是專門針對受害者的二次詐騙。真正的追回程序透過 165 與司法機關進行，不需要你先付任何費用。
如果對方宣稱自己是律師，可以到法務部的「律師查詢系統」（）查證。系統會列出該律師登記的事務所電話與 E-mail，請用「查詢系統上查到的聯絡方式」回撥或寄信去確認，而不是直接打對方給你的電話。
> 不要只用 Google 搜尋來查證。詐騙集團有可能自己架一個看起來很正式的假事務所網站、放上假的電話與信箱，讓你以為「查得到、是真的」。務必以法務部官方查詢系統上的資訊為準。
## 六、照顧好自己與家人
被騙的人常陷入自責、羞愧、不敢說。請記住幾件事：
* 詐騙集團是專業的。會中招不代表笨，只是遇到了專門騙人的犯罪組織。
* 越早說出來、越早報案，越有機會止損；隱瞞只會讓損失擴大。
* 如果情緒受到嚴重影響，可撥打安心專線 `1925`（24 小時）尋求心理支持。
***
## 中招止血速查表（建議印出來）
> 發現被騙的當下，立刻：
>
> 1. 撥 165（緊急可撥 110）。
> 2. 打你匯款的銀行客服，要求協助圈存。
> 3. 備妥被騙時間、你的匯出帳戶，以及對方收款帳號。
> 4. 就近派出所報案，拿報案三聯單，保留所有對話與匯款證據，別刪。
> 5. 卡被盜刷就打卡背 24 小時掛失專線；帳號被盜就改密碼、開兩步驟。
> 6. 有人說「先付錢幫你追回被騙的錢」，那是二次詐騙，別信。
>
> 時間就是金錢，越快通報，追回機會越高。
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